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A PROPOS

Votre expert innovation

Depuis 2014, Le Hub est l’acteur principal du développement de la fabrication additive plastique en Alsace. Nous proposons des solutions aux entreprises cherchant à dynamiser leur processus d’innovation à travers l’acquisition de machines, la fabrication de prototype, gabarit ou encore maquettes en petites ou moyennes séries.


Nous mettons à disposition de vos équipes notre savoir-faire et nos produits afin de vous permettre d’être toujours plus réactif dans vos productions, de limiter les dépenses liées à des tests ou à la fabrication de pièces, afin d’obtenir des résultats de meilleure qualité sans devoir passer par d’autres procédés.

Notre bureau d’étude saura vous apporter des solutions de conception 3D rapides et parfaitement adaptées aux étapes d’impression ou d’industrialisation de vos projets.

Notre équipe vous propose également des solutions pour intégrer au mieux les machines de fabrication additive les plus performantes et les mieux adaptées à vos besoins. Elle vous accompagnera dans l’intégration de ces technologies ainsi que dans l’évolution et la maintenance de vos parcs d’imprimantes.

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés avant de vous être proposés. Nous favorisons les contacts de proximité afin de vous offrir les meilleurs délais et d’être présents le plus régulièrement possible à vos côtés pour une utilisation des plus fluide du matériel équipé dans vos locaux.

 

FAQ

Questions générales

PROTOS, C’EST QUOI ?

Depuis 2014, Protos est implantée dans le paysage de la fabrication additive en Alsace. Ayant gagné la confiance de beaucoup de clients industriels et professionnels par la qualité de notre travail, tant relationnel que technique, nous nous tournons vers ces domaines afin de les aider à développer un réel dynamisme et une pérennité certaine pour leur entreprise.

OÙ ÊTES-VOUS SITUÉS ?

Nous sommes situés au 162 rue de Mittelhausbergen 67200 Strasbourg et notre siège social se trouve au 9, rue Neuve 67200 Strasbourg.

QUI UTILISE PROTOS ?

Ingénieurs, designers, universités, studios de design, équipes d’innovation, centres de R&D, services de maintenance, start-ups et tous les professionnels ayant besoin de fabrication additive !
Voir notre page clients pour plus de détails.

EST-CE PROTOS QUI FABRIQUE MES PIÈCES ?

Oui, de la conception au rendu final Protos vous accompagne dans toutes vos démarches et nous fabriquons vos pièces nous-mêmes, dans le cas où nous ne pourrions pas subvenir votre demande, nous avons plusieurs partenaires pour nous aider à mener vos projets à bien.

POUR QUELLES INDUSTRIES TRAVAILLEZ-VOUS ?

Nous fournissons nos services de fabrications pour toutes les industries utilisant des pièces à base de métaux ou de polymères. Ceci inclus les secteurs suivants : l’industrie automobile, médicale l’industrie ferroviaire, l’aérospatiale, l’énergie, la construction et de nombreux autres. Si vous avez une application spécifique et que vous vous posez des questions quant à notre capacité à vous aider pour la réaliser, vous pouvez nous contacter directement.

EFFECTUEZ-VOUS UN CONTRÔLE QUALITÉ SUR LES PIÈCES FABRIQUÉES ?

Oui, nous effectuons un contrôle dématérialisé pré-production et un contrôle physique post-production avant de rendre le produit final au client.

JE NE SUIS PAS UNE ENTREPRISE, MAIS UN PARTICULIER. PUIS-JE MALGRÉ TOUT PASSER COMMANDE CHEZ VOUS ?

Bien sûr, nous répondrons à vos demandes avec la même attention que pour les professionnels qui nous font confiance.

J'AI UNE DEMANDE SPÉCIALE. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez faire toutes les demandes, même les plus audacieuses, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire.

QUEL SOUTIEN TECHNIQUE M'OFFREZ-VOUS ?

Nous suivons votre projet et apportons un soutien technique comme matériel tout au long de celui-ci. De la création du dessin à l’entretien de vos machines tout en passant par une gestion proche et confidentielle du projet, nous sommes disponibles durant toute la durée de notre collaboration.

ET LA CONFIDENTIALITÉ ?

Nous avons pour valeur de toujours garder un projet confidentiel lorsque le contraire ne nous est pas précisé. De plus, plusieurs instances gouvernementales nous ont choisi pour travailler avec elles (gouvernement, ministère de l’intérieur) et nous ont fait confiance.
Nous serons également heureux de signer un contrat spécifique sur la protection de vos informations si vous le souhaites.

Y A-T-IL DES FRAIS MINIMUMS ?

Oui, nous ne faisons pas d’impressions au-dessous de 12€ pour une pièce, qui prennent en compte la gestion du fichier ainsi que la mise en marche de la machine. Cela étant si nous pouvons effectuer plusieurs pièces pour ce prix de 12€ cela vous sera directement proposé par nos experts.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Il est possible d’annuler votre commande tant que votre produit n’est pas en cours de production. Pour cela, nous vous conseillons de bien vérifier votre commande avant validation du devis, car lorsque le devis nous revient, la pièce part directement en production.

 

Fabrication

COMMENT PUIS-JE DEMANDER UN DEVIS ?

Vous pouvez nous contacter par mail (contact@hub-3d.com), par téléphone (03.88.22.35.99), via le formulaire de contact présent sur notre site internet ou même directement en boutique au 162 route de Mittelhausbergen 67200 Strasbourg

QUEL TYPE DE FICHIER PUIS-JE UTILISER ?

Vous pouvez utiliser un fichier STL, OBJ, STP ou IPT, fichiers les plus efficaces en termes d’impression 3D.

COMBIEN D’UNITÉS POUVEZ-VOUS FABRIQUER ?

Nous n’avons pas de limite à ce niveau-là, la fabrication additive peut être intéressante même pour de petites ou moyennes series.

QUELS MATÉRIAUX UTILISEZ-VOUS POUR FABRIQUER VOS PIÈCES ?

Nous mettons à votre disposition un parc de machines complet et polyvalent pour donner vie à vos projets, que ce soit FDM, SLA, SLS ou Métal nous proposons une large gamme de polymères et de matériaux de fabrication des plus classiques tels que l'ABS, le HIPS, l’ASA, l’ESD, TPU ou PLA mais aussi des polymères de qualité industrielle comme le PA11, PA12, l'Ultem, le PEEK, le Nylon, le PCABS ou l'ULTEM notamment.

DE QUEL GENRE DE MODÈLES OU DE SCHÉMAS AVEZ-VOUS BESOIN POUR RÉPONDRE À MA DEMANDE ?

Nous avons besoin d’un fichier 3D, d’un dessin coté, des plans, de gabarit, la pièce originale entière ou cassée, plus nous en aurons, plus votre produit sera détaillé et précis.

L'OBJET À IMPRIMER EST TRÈS GRAND, COMMENT PUIS-JE LE FAIRE ?

Nous pouvons effectuer la découpe et l’assemblage pour vous ou vous pouvez le préparer de votre côté afin que nous ne occupions que de l’impression.

QUEL EST LE VOLUME MAXIMUM IMPRIMABLE ?

Le volume de production maximal est de 30x30x30 cm.

AVEC QUELLE PRÉCISION PUIS-JE IMPRIMER ?

La précision réalisable se situe entre 0,05 mm/épaisseur de couche et 0,390 mm/épaisseur de couche.

JE NE SAIS PAS QUEL MATÉRIEL JE DOIS UTILISER.

Notre équipe d’experts est là pour ça, nous saurons vous conseiller au mieux afin que votre pièce soit la plus solide et efficace possible.

VOUS N’AVEZ PAS LE MATÉRIEL DONT J’AI BESOIN.

Pour les demandes très particulières, nous avons des partenaires dans la fabrication de filaments et de polymères, nous pouvons faire de la recherche afin de vous proposer le matériel le plus adapté à votre besoin.

 

Livraison

QU’EN EST-IL DES FRAIS DE LIVRAISON ?

Cela dépend du l’urgence et du poids de la commande. Nous choisissons toujours l’expéditeur le plus adapté. Nous pouvons aussi vous acheminer les produits en moins de 24h par livreur sur Strasbourg et alentours en cas d'urgence.

COMMENT LES MARCHANDISES SONT-ELLES EXPÉDIÉES ?

Soigneusement préparées par notre équipe, elles sont ensuite expédiées en carton ou en lettre dépendant de la taille et du volume du produit. Nous utilisons des cartons recyclés afin d’être en accord avec nos valeurs de limitation des déchets.

J‘AI REÇU LE COLIS DANS UN MAUVAIS ÉTAT.

Si le colis arrive avec des marques de détérioration ou des dommages liés au transport, vous devez contacter notre équipe et nous en informer. Tout dommage évident doit être signal  sur le bon de livraison du transporteur.

LES PIÈCES NE SONT PAS CORRECTES.

Bien que nous nous engagions à ce que cela n’arrive jamais, nous sommes humains et nous pouvons commettre des erreurs. Si cela se produit, nous vous demanderons de nous en informer par courrier électronique dans les 48 heures après réception de la commande et nous nous engageons à reproduire cette pièce à nos frais si l’erreur nous incombe.
Cependant si le problème est lié à un mauvais dessin ou un cahier des charges non-conforme que vous avez poussé sans entendre nos avertissements, une production supplémentaire engendrera des frais supplémentaires.

DE COMBIEN DE TEMPS AVEZ-VOUS BESOIN POUR LIVRER MA COMMANDE ?

En France, le délai est de 24 à 48h, tandis que pour les pays étrangers cela dépendra du transporteur choisit et de la destination.

VOUS LIVREZ PARTOUT ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons tous les moyens de paiement.